Как покупать

1.      Понятия

1.1. Продавец – ЗАО «Trukmė», компания, учрежденная и действующая в соответствии с законодательством Литовской Республики, код юридического лица 159892440, адрес регистрации: ул. Šimkaus 21, Garliava, LT-53204 Каунасский район, Литовская Республика, код плательщика НДС LT598924418, данные о компании собираются и хранятся в Регистре юридических лиц Литовской Республики.

1.2. Магазин – электронный магазин ЗАО «Trukmė», доступный по адресу https://trukme.lt/

1.3. Договор купли-продажи – договор купли-продажи Товара, заключаемый между Покупателем и Продавцом в соответствии с правилами купли-продажи магазина.

1.4. Покупатель – лицо, приобретающее Товары или услуги в электронном магазине или пользующееся электронным магазином. Покупатель – пользователь – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, намеревающееся приобрести Товары или услуги у Продавца для личных, семейных или хозяйственных нужд, в целях, не связанных с бизнесом или профессией. Покупатель – предприниматель – физическое или юридическое лицо, намеревающееся приобрести у Продавца Товары или услуги для целей, связанных с бизнесом или профессией. Если Покупатель является юридическим лицом, он действует через уполномоченного представителя, зарегистрированного в электронном магазине в установленном порядке.

1.5. Товар или Товары – представленный в магазине товар, который в установленном Правилами порядке Покупатель имеет право приобрести при заключении договора купли-продажи Товара. В следующих Правилах термин «Товары» включает в себя как товары, так и услуги, если прямо не указано иное или из контекста не следует иное.

1.6. Правила –  настоящие дистанционные правила купли-продажи Товара, определяющие права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения и оплаты Товара и услуг, предлагаемых Продавцом, порядок доставки и возврата Товаров и услуг, обязанности сторон и другие положения, связанные с покупкой и продажей Товаров и услуг в Магазине. Настоящие Правила действуют с 18.10.2022.

2. Общие постановления

2.1. Настоящие Правила являются обязательным юридическим документом, определяющим взаимные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, а также иные положения, связанные с покупкой и продажей Товаров и услуг, предлагаемых Продавцом при приобретении Покупателем Товара в магазине.

2.2. Покупатель может приобрести Товар в Магазине только после ознакомления и согласия с настоящими Правилами. После того как Покупатель подтвердит ознакомление с Правилами, он обязуется их соблюдать и исполнять. Приобретая Товары и услуги в Магазине, Покупатель соглашается с применением Правил и подтверждает, что они им понятны. В случае, если Покупатель не прочитал и/или не понял Правила либо не согласился с ними, он не имеет права приобретать Товары и услуги в Магазине.

2.3. Торговая деятельность в Магазине осуществляется с территории Литовской Республики.

2.4. Скачать актуальную версию Правил можно здесь.

3. Информация о Продавце

3.1. Более подробную информацию о Продавце можно найти в разделе «О нас».

3.2. Контактная информация Продавца доступна в разделе: https://trukme.lt/lt/content/27-kontaktai.

4. Товары

4.1. Оттенки Товара, полученного Покупателем, и Товара, представленного в Интернет-магазине, могут незначительно отличаться, так как цветовое разрешение зависит от индивидуальных особенностей компьютера Покупателя. Товар считается соответствующим предлагаемому предложению, если он соответствует примеру, модели и/или описанию, представленным в Интернет-магазине.

4.2. Передаваемый Товар упаковывается обычным для такого Товара способом, а если упаковка или тара разнообразная, то Товары упаковываются так или в такую ​​тару, чтобы обеспечить пригодность такого вида Товара для хранения или транспортировки в обычных условиях.

4.3. Если прямо не указано иное, все Товары, представленные в Интернет-магазине, доступны. В случае, если заказанного Товара больше нет в наличии, Покупатель немедленно информируется об этом по электронной почте или иным способом (звонок и/или СМС). В этом случае Продавец предлагает Покупателю возможный путь решения проблемы (например: возврат денег, дополнительное время на доставку Товара, доставка аналогичного товара и т.п.). В случае несогласия Покупателя с каким-либо из предложений Продавца исполнение заказа Товара прекращается.

4.4. Продавец имеет право установить минимальное и/или максимальное количество заказа Товара для отдельных товаров в рамках одного заказа.

5. Защита персональных данных

5.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Учитывая, что Политика конфиденциальности содержит важные положения Правил, Покупателю рекомендуется внимательно их прочитать и убедиться, что все положения Политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы.

5.2. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель соглашается с тем, что на указанный им адрес электронной почты будут отправлены уведомления, необходимые для оформления заказа, оплаты и доставки Товара.

5.3. Покупатель также должен указать свои персональные данные (имя, фамилию, адрес доставки, номер телефона), которые необходимы для покупки, доставки и оплаты товара.

5.4. Регистрируясь, Покупатель одновременно предоставляет Продавцу право собирать, накапливать, систематизировать, использовать и обрабатывать в предусмотренных настоящими Правилами целях все и любые персональные данные, которые Покупатель прямо или косвенно предоставляет при регистрации и посещении Интернет-магазина.

5.5. Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут обработаны в соответствии с требованиями Закона о правовой защите персональных данных Литовской Республики, а также других правовых актов Литовской Республики, регулирующих обработку и защиту этих данных. При обработке и защите персональных данных Покупателя Продавец реализует организационные и технические меры, которые обеспечат защиту персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия, а также от иной незаконной обработки.

5.6. Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут использоваться исключительно Продавцом и его партнерами, с которыми Продавец сотрудничает при администрировании электронного магазина, продаже и доставке Товара и/или других услуг, связанных с предъявлением или выполнением заказа Покупателя. Продавец не будет раскрывать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, упомянутых выше в настоящем пункте, или после получения обязательства об этом в случаях, предусмотренных правовыми актами Литовской Республики.

6. Заключение договора купли-продажи.

6.1. Правила являются основой для заключения и исполнения разовых договоров купли-продажи Товаров. При заключении конкретного договора купли-продажи Товара в порядке, установленном Правилами, условия Правил становятся условиями такого договора купли-продажи Товара.

6.2. Приобретать Товары в электронном магазине могут только зарегистрированные Покупатели. Перед регистрацией Покупатель также должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности Интернет-магазина. При регистрации покупатель считается ознакомившимся с Политикой конфиденциальности.

6.3. Регистрация осуществляется путем заполнения регистрационной формы и предоставления необходимых данных (далее – Регистрационные данные). Покупатель несет ответственность за правильность, конфиденциальность и/или сохранность Регистрационных данных.

6.4. Для приобретения Товара Покупатель оформляет заказ в электронном магазине, заполнив там электронную форму заказа и отправив ее Продавцу.

6.5. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным в момент, когда Покупатель, ознакомившись с Правилами, предъявил заказ на Товар и оплатил его. В случае неоплаты заказа договор купли-продажи считается незаключенным.

6.6. Договор купли-продажи действителен до полного исполнения обязательств. Договор купли-продажи считается заключенным с момента передачи Товара Покупателю в порядке, установленном Правилами и правовыми актами Литовской Республики.

6.7. Заключая договор купли-продажи, Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара и принять заказанный в Магазине Товар. После оплаты заказа добавить в данный заказ больше Товара возможности не будет. Для заказа дополнительного товара необходимо оформить новый заказ Продавцу.

6.8. В данном электронном магазине Товары могут приобрести Покупатели, указанные в настоящих Правилах.

6.9. Подтверждая настоящие Правила, Покупатель подтверждает, что имеет право приобретать Товары в данном электронном магазине.

6.10. Сумма Товаров в корзине не должна быть меньше 50 евро. Если сумма Товаров в корзине без учета стоимости доставки составляет менее 50 евро, взимается административная плата в размере 5 евро для покрытия расходов на подготовку товара и поддержку складского процесса. Утверждая Правила, Покупатель соглашается с порядком применения административной платы за администрирование заказа, указанной в настоящем пункте, и обязуется уплатить ее Продавцу. При возврате Покупателю денег за Товар в случаях, предусмотренных Правилами, ему также возвращается плата за подготовку заказа, если она была уплачена Покупателем. Плата за подготовку заказа не распространяется на Товары, приобретенные в наших физических магазинах.

6.11. Установленный Продавцом порядок заказа Товара дает Покупателю возможность проверить и исправить ошибки перед оформлением окончательного заказа. Покупателю рекомендуется внимательно читать и проверять оформленный заказ на каждом этапе оформления заказа.

6.12. Продавец имеет право связаться с Покупателем по телефону, указанному в заказе, или по электронной почте на основании заключенного договора купли-продажи или при разрешении любых неопределенностей относительно исполнения договора купли-продажи.

6.13. После того как покупатель предъявит и оплатит заказ или выберет способ оплаты, указанный в пункте 10.1.2, ему будет отправлено электронное письмо, подтверждающее получение заказа.

6.14. После подготовки заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо и/или короткое SMS-сообщение, информирующее о том, что Товар отправлен Покупателю или его можно забрать в магазине (в зависимости от того, какой способ доставки Товара был выбран).

6.15. Каждый договор купли-продажи (заказ), заключаемый между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных Магазина.

6.16. Заключая договор купли-продажи, Покупатель соглашается с тем, что на адрес электронной почты, указанный при покупке, будет отправлена электронная счет-фактура по НДС заказа с данными о покупке. Эти электронные документы о покупке действительны без подписи Продавца и/или Покупателя. Счет-фактура высылается по электронной почте в рабочие дни не позднее, чем в течение 2 рабочих дней с момента, когда Покупатель забирает Товар или Продавец передает Товар курьеру (в случае доставки Товара Покупателю с использованием курьерских услуг). Следует отметить, что счет-фактура по НДС выписывается в день передачи Товара курьеру или в день получения/принятия Товара (в зависимости от того, какой способ доставки Товара был выбран).

6.17. В исключительном случае, если у Продавца нет возможности продать Товар, например, из-за того, что Товара нет на складе, и поскольку Товара больше нет в продаже, Продавец информирует Покупателя по электронной почте или другим способом (звонком и/или SMS-сообщением) и предлагает Покупателю возможный способ решения проблемы (например: возврат денег, дополнительное время на доставку Товара, доставку аналогичного товара и т.п.). В случае несогласия Покупателя с каким-либо из предложений Продавца, исполнение заказа Товара прекращается, а в случае, если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец возвращает оплаченные суммы немедленно, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

7. Права и обязанности покупателя

7.1. Покупатель имеет право:

7.1.1. совершать покупки в Магазине с соблюдением Правил, других указаний Продавца и правовых актов Литовской Республики;

7.1.2. Покупатель (когда он является потребителем) имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключенного в Магазине, письменно уведомив об этом Продавца не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней в порядке, установленном Гражданским Кодексом и настоящими Правилами;

7.1.3. просить Продавца отремонтировать или заменить некачественный и/или неправильно комплектованный Товар, пропорционально снизить цену на некачественный и/или неправильно комплектованный Товар либо расторгнуть Договор купли-продажи и вернуть Товар, использовать гарантии, применимые к Товару;

7.1.4. иные права, предусмотренные Правилами и/или применимыми правовыми актами.

7.2. Покупатель обязуется:

7.2.1. оплатить стоимость заказанного Товара и его доставку, а также иные платежи (если они указаны при заключении договора купли-продажи) и принять заказанный Товар;

7.2.2. при получении Товара осмотреть и проверить его, а также сообщить Продавцу в установленном Правилами порядке о повреждениях посылки, явно видимых дефектах Товара, несоответствии модели и комплектации заказа Покупателя;

7.2.3. проверить качество приобретенного Товара и информировать Продавца о замеченных дефектах качества товара, которые не удалось заметить при передаче Товара;

7.2.4. выбрав способ получения Товара в физическом магазине Продавца, забрать Товар в указанное Продавцом время;

7.2.5. после выбора услуги доставки Товара или других услуг, предлагаемых Продавцом, создать возможности для их оказания, а также надлежащим образом оплатить такие услуги;

7.2.6. оплатить расходы по возврату Товара, если их несет Покупатель в порядке, установленном правовыми актами;

7.2.7. предоставлять только правильные и полные регистрационные данные Покупателя, немедленно обновлять информацию, если изменились регистрационные данные Покупателя, данные о доставке Товара;

7.2.8. не использовать Магазин незаконным образом, в том числе, помимо прочего, способом, который может поставить под угрозу полноценную работу, безопасность, целостность Магазина или ограничить возможность других лиц использовать Магазин. В случае неисполнения Покупателем данного обязательства Продавец имеет право без предварительного предупреждения ограничить, приостановить (прекратить) доступ Покупателя к Магазину и Продавец не несет ответственности за связанные с этим убытки Покупателя.

7.2.9. соблюдать другие требования, установленные Правилами и правовыми актами Литовской Республики.

8. Права и обязанности Продавца

8.1. Продавец имеет право:

8.1.1. аннулировать регистрацию Покупателя, если Покупатель нарушает существенные Правила, в частности - своими действиями или бездействием угрожает, или причиняет ущерб Продавцу, другим Покупателям или третьим лицам, стабильности или безопасности Магазина;

8.1.2. ограничить или запретить оптовые закупки;

8.1.3. временно или полностью прекратить работу Магазина, изменить Магазин или его отдельные части, все и любое его содержимое, изменить электронный адрес Магазина или (и), принимая во внимание технические возможности системы Магазина, имеет право ограничивать количество зарегистрированных Покупателей; однако это не повлияет на заключенные Покупателем Договоры купли-продажи и их исполнение до принятия Продавцом решения о совершении данных действий;

8.1.4. изменять Правила, цены на Товары, условия покупки и/или любые другие инструкции, связанные с Магазином, объявляя об изменениях в Магазине; при этом изменения не повлияют на заключенные Покупателем Договоры купли-продажи и их исполнение до принятия Продавцом решения о совершении данных действий;

8.2. Продавец обязуется:

8.2.1 прилагать усилия для создания Покупателю условий для надлежащего использования услуг, предоставляемых Магазином;

8.2.2 уважать неприкосновенность частной жизни Покупателя, обрабатывать персональные данные Покупателя только в порядке, установленном настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и правовыми актами Литовской Республики, защищать конфиденциальность его данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Литовской Республики и/или Политики конфиденциальности Магазина;

8.2.3 соблюдать все требования, предусмотренные настоящими Правилами и установленные правовыми актами Литовской Республики.

9. Цена товара и стоимость доставки

9.1. Цены на товары будут такими, какие указаны в Магазине. Продавец прилагает все разумные усилия для обеспечения того, чтобы цены на Товар были верными на момент предъявления Покупателем заказа. Товары продаются Покупателю по ценам, действующим в Магазине на момент оформления заказа. Конкретная цена Товара и сумма, подлежащая оплате за Товар, отображаются Покупателю после формирования Корзины Товаров. Если Покупатель не согласен с указанной ценой, он не может продолжить процедуру заказа Товара и заказать Товар.

9.2. Цены на товары могут измениться, но такие изменения не повлияют на уже заключенный Договор купли-продажи.

9.3. Цены на товары в Магазине и/или в заказе указаны в евро с учетом налога на добавленную стоимость, действующего в определенное время в Литовской Республике. В случае изменения суммы НДС в период со дня заказа до дня доставки цена может измениться с учетом изменения суммы НДС, за исключением случаев, когда Покупатель полностью оплатил стоимость товара до вступления в силу изменения суммы НДС. Продавец письменно информирует Покупателя о таком изменении цены и предоставляет Покупателю возможность приобрести Товар по цене, скорректированной с учетом изменившейся суммы НДС, либо аннулировать заказ. Заказ не обрабатывается до получения ответа Покупателя. В случае, если связаться с Покупателем по указанным им контактам не удается, считается, что заказ отменен и Покупатель информируется об этом в письменном виде.

9.4. В цену Товара не включена цена доставки Товара и цена услуг, которые Покупатель может заказать у Продавца отдельно. Служба доставки и иные услуги являются платными, если Магазином прямо не указано иное. Цены на данные услуги, их расчет и порядок оплаты:

* Доставляем товары в Вильнюс, Каунас, Клайпеду, Шяуляй и Паневежис и их районы.

10. Условия оплаты

10.1. Покупатель может оплатить Товар:

10.1.1. используя интернет-банкинг;

10.1.2. наличными или банковской картой;

10.1.3. платежной (кредитной или дебетовой) картой.

10.2. Юридическим лицам также предоставляется возможность оплаты банковским переводом на счет Продавца, указанный в предварительной счет-фактуре по НДС, отправленной Покупателю, с указанием номера заказа, предоставленного Покупателю в назначении платежа.

10.3. Для юридических лиц, осуществляющих оплату переводом или интернет-банкингом, рекомендуется использовать код компании в информации о переводе для более быстрой идентификации плательщика. Таким образом, заказ будет быстрее подтвержден в системе и начнет выполняться.

10.4. В случае выбора Покупателем способа оплаты, указанного в пунктах 10.1.1, 10.1.4, Покупатель обязан подтвердить платежный перевод в банке Покупателя не позднее 24 (двадцати четырех) часов после нажатия кнопки «Заказать». Если платежное поручение не будет подтверждено в течение этого срока, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от заключения Договора купли-продажи, и аннулировать заказ.

10.5. В случае выбора Покупателем способа оплаты, указанного в пункте 10.1.2, наличными или банковской картой, Покупатель может оплатить Товар на месте получения Товара не позднее 24 (двадцати четырех) часов после нажатия кнопки «Заказать». Если Товар не оплачен в течение этого срока, Продавец имеет право считать, что Покупатель отказался от заключения Договора купли-продажи, и аннулировать заказ.

10.6. Выбранный Покупателем Товар резервируется в системе Продавца и Продавец приступает к исполнению заказа:

10.6.1. при получении Продавцом уведомления от банка Покупателя о проведенной оплате выбранного Товара - в случае пунктов 10.1.1, 10.1.4 и 10.2 - 10.3.;

10.6.2. при получении подтверждения о предоставлении финансирования - в случае пункта 10.1.3;

10.6.3. сразу после оформления заказа, как это предусмотрено в пунктах 10.1.2, 10.5.

10.7. Более подробную информацию об оплате смотрите в разделе «Оплата».

11. Доставка товаров

Доставка на дом

11.1. Товар доставляется только по Литве. Возможные способы доставки товара Покупателю указываются после того, как Покупатель сформировал корзину товаров в Магазине и указал адрес доставки.

11.2. Доставка платная. Цены на доставку Товара указаны в п. 9.4. Информация, содержащаяся по ссылке, считается неотъемлемой частью настоящих Правил.

11.3. Выбирая при заказе службу доставки на дом, покупатель обязуется указать точное место доставки товара. Точная цена доставки зависит от веса, цены, расстояния и способа доставки заказанного Товара.

11.4. Если Покупатель выбирает услугу доставки Товара, цена доставки Товара указывается Покупателю в конце процесса заказа Товара, перед выбором способа оплаты и/или совершением платежа. Цена доставки товара оплачивается заранее, вместе с оплатой товара. В стоимость доставки товара не включена стоимость услуги по разгрузке и заноса товара, указанной в пункте 11.5 настоящих Правил.

11.5. Мы не оказываем услуги по разгрузке и заноса товара.

11.6. Заказ Покупателя должен быть выполнен к плановой дате поставки, указанной в пункте 6.13, указанной в уведомлении об отправке, за исключением случаев форс-мажорных обстоятельств (определенных в разделе 16 настоящих Правил).

11.7. Обычно Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем, в сроки, указанные в подтверждении заказа. Покупатель всегда информируется об ожидаемой дате доставки Товара по электронной почте или SMS.

11.8. Если вы заказываете более одного Товара, они могут быть доставлены в разное время, так как отгружаются с разных складов или заказываются по специальному заказу. Дополнительной платы за транспорт при этом не взимается.

11.9. При заказе услуги доставки товара Покупатель должен указать точное место доставки товара и создать подходящие условия для выгрузки товара (открыть ворота, поднять ограждение, открыть дверь и т.п.). Посылки длиной более 150 см и весом более 50 кг перевозятся грузовым транспортом и выгружаются только при помощи данной техники по указанному Вами адресу. Вы должны убедиться в наличии условий для перевозки груза до желаемого места разгрузки, иначе посылка не будет доставлена. Доставка осуществляется только в рабочие дни с 8:00 до 17:00 (после 17:00 этой услуги предоставить не сможем. В выходные посылки не доставляем).

11.10. В случае доставки Товара Покупателю, Товар выгружается в одном месте, указанном Покупателем. В случае необходимости перемещения или транспортировки Товара в другое место, отличное от места разгрузки Товара, указанного Покупателем выше, Покупатель должен самостоятельно позаботится о таком перемещении или транспортировке Товара.

11.11. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи курьером Товара Покупателю. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит на Покупателя в момент принятия товара им или указанным им лицом, за исключением курьера. Если перевозчика Товара выбрал сам Покупатель, а Продавец не предлагал такой вариант доставки, указанный в настоящем разделе риск переходит Покупателю при передаче Товара первому перевозчику.

11.12. Во время доставки посылки Покупатель или, в зависимости от случая, представитель Покупателя обязан проверить состояние упаковки посылки совместно с представителем транспортной компании, в соответствии с правилами организации(й), предоставляющей(их) курьерские услуги.

11.13. В случае выявления повреждения упаковки Покупатель или, в зависимости от случая, представитель Покупателя имеет право не принять посылку. В этом случае представитель организации, оказывающей курьерские услуги, совместно с Покупателем или, в зависимости от случая, представитель Покупателя заполняет специальный акт проверки упаковки, представляемый представителем организации, оказывающей курьерские услуги, который указывает на обнаруженные повреждения.

11.14. После того как Покупатель или, в зависимости от случая, представитель Покупателя принимает посылку и подписывает регистратор данных или бумажное подтверждение доставки, предоставленное представителем организации, оказывающей курьерские услуги, без замечаний, считается, что Товар доставлен в неповрежденном виде. Посылка, дополнительные услуги, указанные в регистраторе данных или бумажном подтверждении доставки, были выполнены надлежащим образом, если не доказано иное.

11.15. При доставке и передаче Товара по указанному Покупателем адресу, Товар считается доставленным Покупателю независимо от того, был ли фактически принят Товар Покупателем или иным лицом, принявшим Товар по указанному адресу.

11.16. Если Товар не будет принят Покупателем, Покупатель должен указать данные лица, которое будет принимать Товар, при заполнении сведений о доставке заказа.

11.17. В случае, когда Покупатель не встретился с представителями Продавца по адресу доставки, указанному в заказе Покупателя, в согласованное время доставки и в течение 30 минут после согласованного времени доставки, Товар считается недоставленным по вине Покупателя. В этом случае заказанный Покупателем Товар возвращается на склад Товара и представитель Продавца согласовывает с Покупателем ближайшую дату поставки. На складе Товаров, Товар хранится до ближайшего срока доставки, но не более 5 дней. По истечении этого срока заказ Покупателя аннулируется в порядке, установленном пунктом 11.24 Правил.

11.18. При приеме Товара необходимо предъявить действующий документ, удостоверяющий личность, для правильной идентификации Покупателя. Если Покупатель не может принять Товар сам, и Товар доставлен по указанному Покупателем адресу, Покупатель не имеет права предъявлять Продавцу претензии относительно доставки Товара другому лицу.

11.19. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки Товара Покупатель обязан проверить упаковку Товара, количество, внешнее качество Товара (т.е. отсутствие у Товара явных дефектов качества), ассортимент, комплектацию и комплектность. Если Покупатель не выполнит данное обязательство в указанный срок и не предъявит Продавцу никаких претензий, считается, что упаковка Товара соответствует требованиям, а количество, внешнее качество, ассортимент, комплектность и комплектация Товара соответствуют условиям Договора купли-продажи.

11.20. Покупатель, отказывающийся принять Товар при доставке без уважительных причин, обязан оплатить расходы по возврату Товара по требованию Продавца.

Выдача Товара в физическом магазине

11.21. По желанию покупателя, за исключением исключений, предусмотренных в разделе «Доставка товаров», заказанный в магазине товар можно бесплатно забрать в физических магазинах ЗАО «Trukmė»:

ул. J. Šimkaus 21, Garliava, Каунасский район;

ул. Sandėlių 80, Клайпеда;

ул. Metalo 11, Вильнюс.

11.22. После того как Продавец подготовил Товар к выдаче, Покупатель информируется по электронной почте и/или коротким SMS-сообщением и/или звонком о том, что Товар готов к выдаче.

11.23. Обычно сроки подготовки Товара к выдаче указаны в разделе «Доставка Товара».

11.24. Заказанный Товар необходимо забрать не позднее, чем в течение 5 рабочих дней после того, как Продавец уведомил Покупателя посредством электронной почты, SMS-сообщения или телефонного звонка о возможной выдачи Товара. Если товар не будет забран в течение срока, указанного в настоящем пункте, заказ аннулируется. В этом случае после отмены заказа деньги, уплаченные Покупателем за Товар, возвращаются немедленно, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней.

11.25. Право собственности на Товар при получении его в магазине переходит к Покупателю с момента передачи Продавцом Товара Покупателю.

11.26. При получении Товара в магазине Покупатель обязан:

11.26.1. указать номер заказа;

11.26.2. предоставить действительный документ, удостоверяющий личность.

11.27. Забрать Товар может только Покупатель. Если Товар должен забрать другое лицо, его необходимо указать в качестве получателя Товара при заказе Товара. Если Покупатель является юридическим лицом, Продавец имеет право потребовать доверенность на выдачу Товара.

11.28. После покупок в магазине ЗАО «Trukmė» товар можно забрать по адресу: ул. J. Šimkaus 21, Garliava, Каунасский район; ул. Sandėlių 80, Клайпеда; ул. Metalo 11, Вильнюс. Обращаем ваше внимание, что при покупке Покупатель имеет право забрать Товар только в тех магазинах, где имеется достаточное количество Товара.

11.29. При получении Товара Покупатель или, в зависимости от случая, представитель Покупателя обязан проверить упаковку, количество, внешнее качество Товара (т.е. наличие у Товара явных дефектов качества), ассортимент, комплектность и комплектность:

11.29.1. при обнаружении повреждений упаковки Товара, количества Товара, внешнего качества Товара (т.е. явных недостатков качества Товара), ассортимента, комплектности и комплектации Покупатель или в зависимости от случая, представитель Покупателя, имеет право не принимать Товар;

11.29.2. После принятия Покупателем или, в зависимости от обстоятельств, представителем Покупателя Товара, считается, что Товар доставлен в соответствующей упаковке, количество, качество, ассортимент, комплектность и комплектация Товара соответствуют условиям настоящего Договора купли-продажи.

12. Возврат товара

12.1. Покупатель имеет право без объяснения причин отказаться от Договора купли-продажи и вернуть полученный (выданный) Товар – в срок, указанный в пункте 12.3 настоящих Правил. Данное положение означает, что Покупатель, который передумал или по иным причинам решил отказаться от Товара в течение указанного срока, имеет право уведомить Продавца устно или письменно о своем желании отказаться от Договора купли-продажи и вернуть товар Продавцу и получить уплаченные деньги. Расходы по возврату товара несет Покупатель.

12.2. Вышеуказанное право на отказ от Договора купли-продажи и возврат Товара не распространяется на договоры:

12.2.1. для Товаров, изготовленных по специальным указаниям Покупателя, не являющихся предварительно изготовленными и изготовленных с учетом личного выбора или указания Покупателя, либо для Товаров, явно предназначенных для личных потребностей Покупателя;

12.2.2. Товары, которые после доставки из-за своих свойств смешиваются с другими предметами.

12.3. Право Покупателя на отказ от Договора купли-продажи и возврат Товара распространяется только на физических лиц и возникает с момента заключения Договора купли-продажи, определенного в 6 части Правил. Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему Товара отказаться от Договора купли-продажи и вернуть Товар Продавцу с возвратом уплаченных за него денежных средств. В отдельных случаях, указанных Продавцом, качественный Товар может быть возвращен в течение более длительного периода (подобная информация указана, например: в условиях/правилах опубликованного предложения, в правилах программы лояльности).

12.4. Покупатель, желающий вернуть Товар и расторгнуть Договор купли-продажи, должен обратиться к Продавцу устно или направить Продавцу заполненное заявление свободной формы, в котором будет указано решение о расторжении Договора купли-продажи. При получении уведомления Покупателя Продавец немедленно отправляет подтверждение получения уведомления.

12.5. Возврат товара возможен в филиале ЗАО «Trukmė», ул. J. Šimkaus 21, Garliava, Каунасский район, с учетом исключений, предусмотренных в этом разделе.

12.6. Покупатель обязан немедленно и в любом случае не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня уведомления Продавца о своем решении о возврате Товара (или об отказе от Договора купли-продажи) вернуть или передать Товар Продавцу или лицу, уполномоченному принимать Товар Продавца. Если Покупатель отправил Товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента уведомления Продавца о своем решении вернуть Товар (или расторгнуть Договор купли-продажи), считается, что Покупатель отправил Товар в течение указанного срока возврата товара.

12.7. В случае отказа Покупателя от Договора купли-продажи и возврата Товара, возвращаются все деньги, уплаченные за Товар, или, в случае 12.8. по обстоятельствам, указанным в пункте, их часть, включая расходы на доставку. После получения Товара и оценки его качества Продавец обязан вернуть всю или часть денежных средств за Товар не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения Продавцом подтверждения отправки Товара или дня возврата Товара. При возврате только части Товара возмещаются расходы на доставку этого Товара, если при возврате части Товара взималась плата за доставку. В случае возврата Товара из-за наличия дефектов применяются положения пункта 12.11 настоящих Правил.

12.8. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара (включая, но не ограничиваясь случаями, указанными в пункте 12.9 Правил), вызванное действиями, необязательными для характера, свойств и эксплуатации Товара; то есть Продавец имеет право в одностороннем порядке уменьшить сумму, возвращаемую Покупателю, пропорционально указанному уменьшению стоимости Товара.

12.9. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара в случае возврата Товара при повреждении его упаковки, утраты Товаром товарного вида (повреждены этикетки, защитная пленка и т.п.), Товар был использован, Товар без аутентичных этикеток, защитной упаковки и без аксессуаров, с которыми он был продан, Товар находится в грязной и/или неоригинальной упаковке (без инструкции и гарантийного талона, если они поставлялись вместе с Товаром), другая комплектация, отличающаяся от приобретенной Покупателем, невозвращенные подарки, которые были переданы Покупателю вместе с Товаром, аксессуары Товара или аксессуары.

12.10. При возврате необходимо предъявить счет-фактуру по НДС (её номер), либо чек из кассового аппарата, либо иной документ, подтверждающий приобретение Товара у Продавца (например: выписку по платежной карте) и номер заказа.

12.11. В случае возврата Покупателем Товара по причине недостатков качества Товара, Продавец обязуется полностью вернуть Покупателю цену, уплаченную за некачественный Товар, а также возместить расходы по доставке и возврату. При возврате только части Товара стоимость доставки возмещается только в том случае, если на остальные Товары того же заказа при покупке только будет взиматься ставка по более низкой ставке, чем ставка, применяемая при покупке Товара вместе с возвращаемым Товаром, и только в размере, равном разнице указанных ставок. Если был выбран иной способ возврата Товара, чем предложенный Продавцом, что повлекло за собой несоразмерные или более высокие расходы, Продавец не обязан покрывать такие расходы по возврату Товара.

12.12. Как обычно, Продавец переводит возвращаемые суммы на указанный Покупателем банковский счет в любом банке, действующем в Литовской Республике. По возможности, при возврате Товара в отдел возврата физического магазина Продавца, возврат денежных средств осуществляется наличными.

12.13. Продавец имеет право не возвращать Покупателю уплаченные им суммы или их часть до момента возврата Товара или предоставления Покупателем доказательств отправки Товара.

12.14. В случае, если Товар был доставлен Покупателю после отказа от Договора купли-продажи:

12.14.1. Покупатель обязан немедленно вернуть Товар Продавцу;

12.14.2. за исключением случаев, связанных с дефектом Товара, предусмотренных пунктом 12.11, Покупатель несет ответственность за покрытие расходов по возврату Товара Продавцу;

12.14.3. Покупатель обязан надлежащим образом хранить Товар до момента его возврата Продавцу;

12.14.4. Цена товара и расходы на доставку возмещаются Покупателю в соответствии с п. 12.7.

12.15. Во всех случаях Покупатель будет иметь права, связанный с продажей некачественного Товара, которые предусмотрены правовыми актами Литовской Республики. Правила возврата, указанные в 12 или других частях Правил, не влияют на существование этих прав.

13. Качество продукции

13.1. Характеристики продаваемого Товара указаны в Описании Товара, приложенном к каждому Товару. Если характеристики или свойства Товара указаны по-разному и противоречат друг другу в наименовании и описании, считается, что в описании Товара указана верная информация.

13.2. Покупатель уведомлен, что в связи с характеристиками используемых Покупателем электронных устройств, установленными техническими параметрами электронных устройств (например, разрешением экрана компьютера, используемого Покупателем и т. д.) или другими техническими причинами, не зависящими от Продавца, товар в магазине и видимый через электронные устройства Покупателя имеет свои параметры, которые могут не полностью соответствовать реальным характеристикам товара, указанным в Магазине (например, оттенкам), с учетом возможных незначительных несоответствий внешнего вида товара.

13.3. На товары, приобретенные Покупателями (потребителями), распространяется установленная законом гарантия качества сроком на 2 года.

13.4. Гарантия, распространяющаяся на Товары, приобретенные покупателями – предпринимателями, указана в Магазине. Гарантийный срок и другие условия указаны в описании Товара.

13.5. Гарантийные обязательства производителя Товара действительны только в случае, если не нарушены условия использования Товара. Перед использованием Товара Покупатель обязан внимательно прочитать инструкцию по эксплуатации Товара, если таковая имеется.

13.6. Дефекты Товара устраняются, некачественный Товар заменяется и возвращается в порядке, установленном настоящими Правилами, и с учетом требований применимых правовых актов Литовской Республики.

13.7. Покупатель, желающий предъявить претензию о некачественном или не полностью собранном Товаре, может сделать это, придя в отделение Trukmė по адресу: ул. Šimkaus 21, Garliava, Каунасский район, или по электронной почте kokybe@trukme.lt.

13.8. При подаче претензии Покупатель должен предоставить счет-фактуру по НДС (его номер) или кассовый чек на приобретение Товара, либо иной документ, подтверждающий покупку - продажу Товара от Продавца (например, выписку по платежной карте) и указать следующую информацию:

13.8.1. номер заказа Товара;

13.8.2. указать дефекты, признаки неисправности или недостающую часть Товара;

13.8.3. предоставить иные доказательства, такие как фотографию Товара, фотографию дефектного участка (если это механическое повреждение и есть возможность сделать фото), фотографию упаковки Товара и т.п.

13.9. При подаче претензии Покупатель должен указать, каким образом он желает разрешить претензию:

13.9.1. Продавцу устранить дефекты Товара бесплатно в течение разумного периода времени, если дефекты можно устранить;

13.9.2. заменить Товар на аналогичный Товар надлежащего качества;

13.9.3. соответственно уменьшить покупную цену, если Товар не подлежит ремонту или замене или если в результате Продавец понесет непропорциональные расходы, принимая во внимание все обстоятельства, включая стоимость Товара, если Товар не имеет дефектов, значимости дефектов (несоответствия) Товара;

13.9.4. возвратить уплаченную цену Товара и расторгнуть Договора купли-продажи, если Товар не может быть отремонтирован или заменен или если в результате Продавец понесет непропорциональные расходы, принимая во внимание все обстоятельства, включая стоимость Товара, если Товар не имеет дефектов, значимости дефектов (несоответствия) Товара.

13.10. После рассмотрения претензии ответ о принятом решении и необходимых действиях предоставляется в течение 14 (четырнадцати) дней со дня поступления обращения Покупателя.

13.11. По вопросам гарантийного обслуживания Покупатель также может обратиться к нам по телефону 880044445 или по электронной почте kokybe@trukme.lt.

14. Гарантия производителя.

14.1. На некоторые товары, реализуемые Продавцом, распространяется гарантия производителя. Информация об этом и применимых условиях содержится в гарантии производителя, прилагаемой к Товару.

14.2. Гарантия производителя дополняет права Покупателя, связанные с бракованными Товарами.

15. Ответственность

15.1. Покупатель несет ответственность за действия, совершенные с использованием электронного магазина, включая, помимо прочего, правильность данных, предоставленных в форме покупки. Покупатель принимает на себя ответственность за последствия неверных или неточных данных, предоставленных в форме заказа.

15.2. Покупатель Магазина несет ответственность за хранение и/или передачу своих данных для входа третьим лицам. В случае использования услуг, предоставляемых Электронным Магазином, третьими лицами, подключившимися к Магазину через данные для входа Покупателя, Продавец считает такое лицо Покупателем и Покупатель несет ответственность за все действия такого третьего лица, совершенные в Магазине.

15.3. Продавец, если это не противоречит действующим правовым актам, освобождается от всякой ответственности в случаях, когда убытки возникают из-за того, что Покупатель, пренебрегая рекомендациями Продавца и своими обязанностями, не ознакомился с настоящими Правилами, Политикой конфиденциальности и иными документами, указанными в настоящих Правилах, хотя такая возможность ему была предоставлена.

15.4. Принимая во внимание положения пункта 1 статьи 5 Закона Литовской Республики «Об услугах электронной идентификации и надежности электронных сделок», Покупатель и Продавец соглашаются, что подтверждение действий Покупателя в Магазине данными для входа (идентификационный код) имеет юридическую силу электронной подписи, установленную в пункте 1 статьи (т.е. имеет ту же юридическую силу, что и подпись в письменных документах, и допускается в качестве средства доказывания в суде). Покупатель обязан защищать свои данные для входа в Магазин и не разглашать их, обеспечивать, чтобы данные были известны только ему и только он использовал данные, не передавать и не предоставлять иным образом возможность другим лицам ознакомиться или использовать данные. В случае возникновения подозрения, что данные для входа могли быть получены другим лицом, немедленно уведомить об этом Продавца, а также немедленно сообщить Продавцу о нарушении или раскрытии данных для входа в Магазин. Все действия, совершенные с использованием идентификационного кода Покупателя, считаются совершенными Покупателем, и Покупатель принимает на себя полную ответственность за последствия таких действий.

15.5. Стороны несут ответственность за нарушение Договора купли-продажи, заключенного с использованием Магазина, в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.

15.6. В случае нарушения Продавцом положений настоящих Правил он несет ответственность за ущерб или убытки, понесенные Покупателем, возникшие как предсказуемое следствие нарушения настоящих Правил. Ущерб или убытки считаются предсказуемыми, если они являются очевидным следствием нарушения Продавца или если Продавец и Покупатель знали о таком ущербе или убытках при заключении Договора купли-продажи.

15.7. Продавец не несет ответственности за информацию, представленную на сайтах других компаний, даже если Покупатель заходит на эти сайты по ссылкам в Магазине Продавца.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение Договора купли-продажи или каких-либо обязательств по Договору купли-продажи, если такое неисполнение или задержка обусловлены обстоятельствами непреодолимой силы.

16.2. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, влияющих на надлежащее исполнение Продавцом обязательств по Договору купли-продажи:

16.2.1. Продавец немедленно проинформирует Покупателя; и

16.2.2. Исполнение обязательств Продавца, вытекающих из Договора купли-продажи, будет приостановлено, а срок исполнения обязательств будет продлен на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Если обстоятельства непреодолимой силы влияют на доставку Товара Покупателю, Продавец организует новую дату доставки после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы.

17. Обмен информацией и передача информации

17.1. Термин «в письменной форме», используемый в правилах, включает в себя электронную почту.

17.2. Покупатель для письменной связи с Продавцом или в случае, если Правилами предусмотрена обязанность Покупателя обращаться к Продавцу в письменной форме, отправляет Продавцу электронное письмо на адрес info@trukme.lt или простое письмо ЗАО «Trukmė», ул. J. Šimkaus 21, Garliava, LT-53204 Каунасский район, Литва. Продавец проинформирует Покупателя о получении уведомления в письменной форме (обычно по электронной почте). Порядок обращения Покупателя к Продавцу в целях расторжения Договора купли-продажи предусмотрен частью 11 настоящих Правил.

17.3. Продавец отправляет Покупателю все уведомления на адрес электронной почты, указанный в форме покупки Покупателя.

18. Право на изменение правил

18.1. Продавец имеет право изменить настоящие Правила в любое время. При каждом заказе Товара в целях заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем применяется действующая на тот момент редакция Правил. Версия Правил, действовавшая на момент заказа Покупателя, действительна для заказов, размещенных и не выполненных до вступления в силу новых Правил.

18.2. Продавец будет информировать Покупателя об изменениях в Правилах (например, по электронной почте или (и) путем предоставления информации в Личном кабинете Покупателя Магазина, или (и) путем публикации информации в Магазине или (и) других). При каждом изменении Правил дата их изменения будет указана в пункте 1.6 настоящих Правил.

18.3. Изменения Правил вступают в силу с момента их публикации в Магазине и распространяются только на те заказы, оформленные Покупателем после вступления в силу измененных Правил.

19. Заключительные положения

19.1. Любой Договор, заключенный между Продавцом и Покупателем, регулируется настоящими Правилами и четко указанными в них документами. Любые отклонения от настоящих Правил действительны только в том случае, если они оформлены в письменном документе.

19.2. Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано судом незаконным, недействительным или неисполнимым, остальные положения настоящих Правил сохраняют полную юридическую силу. Любое положение настоящих Правил, признанное незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы лишь частично или в определенной степени, останется в силе в той степени, в которой оно не было признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы.

19.3. К настоящим Правилам и отношениям между сторонами согласно настоящим Правилам (в том числе вопросам заключения, действительности, недействительности, выполнения и расторжения Договора купли-продажи) применяется законодательство Литовской Республики и толкуются на основании законодательства Литовской Республики.

19.4. Вся информация, представленная на сайте Магазина Продавца, включая, помимо прочего, настоящие Правила, информацию о Продавце, предлагаемых Товарах и услугах и их особенностях, праве Покупателя отказаться от процедуры реализации Договора купли-продажи, услугах по обслуживанию товаров и гарантий (если они предоставляются), считаются предоставленной Покупателю в письменной форме.

19.5. Продавец может передать свои права и обязанности, вытекающие из настоящих Правил, третьим лицам в любое время без согласия Покупателя, но гарантируя, что в случае передачи Продавцом своих прав и обязанностей третьим лицам положение Покупателя не ухудшится, а объем прав и обязательства останутся неизменными.

19.6. Все разногласия между Покупателем и Продавцом относительно Правил, в том числе Договора купли-продажи, решаются путем переговоров. Если стороны не разрешат спор путем переговоров в течение 15 (пятнадцати) дней, споры окончательно разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.

19.7. Покупатель (пользователь) может подать заявление и/или жалобу относительно приобретенных в Магазине товаров или услуг в Государственное управление по защите прав потребителей (ул. Vilniaus 25, 01402 Вильнюс, тел.: 8 5 262 67 51, факс: 8 5 279 1466, электронная почта tarnyba@vvtat.lt, на сайте www.vvtat.lt, для территориальных подразделений в уездах) или заполнить форму заявки на Электронной платформе разрешения потребительских споров, доступной по адресу http://ec.europa.eu/odr/. Данное условие не распространяется на Покупателей – предпринимателей.